客户是北美一家工程机械 OEM，通过 Google 搜索「hydraulic pump MOQ」进入站点，AI 客服三轮对话后提交了 500 件柱塞泵的询价单（AI 评分 92，高意向）。
第 1–3 周：销售 4 小时内电话跟进，确认技术规格；第 4–6 周：两轮打样迭代（第二版改进了壳体表面处理）；第 7–9 周：MOQ 谈判锁定 500 件阶梯价，PI 形式发票确认，30% 定金；第 10–12 周：量产、质检（逐台 CMM 报告）、DDP 海运交付。
关键成功因素：① AI 客服留住了凌晨 2 点的询盘（访客与我们的时差 13 小时）；② 询价单 AI 摘要让销售第一次电话就带着完整上下文；③ 阶梯价 + 报价单 AI 草拟把报价周期从 3 天压缩到 4 小时。
该客户现为年度框架协议客户，复购 3 次，累计成交额超 50 万美金。